Ablauf
So läuft die Reparatur per Post ab
Sie stellen eine Anfrage, wir antworten per E-Mail, und erst wenn wir uns einig sind, schicken Sie Ihren Schlüssel los.
In sechs Schritten zum reparierten Schlüssel
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01Anfrage stellen
Füllen Sie das Anfrageformular aus: Fahrzeug, Schlüssel, was nicht funktioniert, und am besten zwei, drei Fotos. Das dauert wenige Minuten und ist kostenlos und unverbindlich.
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02Antwort und Auftrag
Wir sehen uns Ihre Angaben an und antworten Ihnen per E-Mail: ob wir helfen können und womit Sie ungefähr rechnen müssen. Wenn Sie einverstanden sind, erteilen Sie uns per E-Mail den Auftrag und bekommen eine Auftragsnummer.
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03Schlüssel einschicken
Erst wenn Sie Ihre Auftragsnummer haben, schicken Sie uns den Schlüssel. Legen Sie einen Zettel mit der Auftragsnummer bei. Wie Sie ihn sicher verpacken, steht weiter unten.
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04Diagnose und Befund
Sobald Ihr Schlüssel da ist, bekommen Sie eine Eingangsbestätigung. Dann prüfen wir Zustand und Funktionen und schicken Ihnen den Befund: was defekt ist, ob wir weitere Mängel gefunden haben und was die Reparatur kostet. Weitere Reparaturen machen wir nur, wenn Sie zustimmen.
Erst der Befund, dann die Reparatur
Mit dem Befund kennen Sie den Zustand Ihres Schlüssels und den endgültigen Preis. Lohnt sich eine Reparatur nicht, sagen wir Ihnen das an dieser Stelle, bevor Kosten für die Reparatur entstehen.
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05Reparatur und Endkontrolle
Nach Ihrer Freigabe reparieren wir den Schlüssel. Zum Schluss prüfen wir noch einmal alle Funktionen, die sich ohne Ihr Fahrzeug prüfen lassen.
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06Rückversand mit Sendungsnummer
Wir schicken Ihnen den Schlüssel zurück. Per E-Mail bekommen Sie die Sendungsnummer, damit Sie verfolgen können, wo Ihr Schlüssel gerade ist.
Versand
So verschicken Sie Ihren Schlüssel sicher
Ein Schlüssel ist klein und robust, aber er sollte trotzdem gut verpackt reisen. Mit diesen Hinweisen kommt er sicher bei uns an.
- Erst die Auftragsnummer, dann der Versand.
Schicken Sie Ihren Schlüssel bitte erst, wenn Sie unsere Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer haben. Sendungen ohne Auftragsnummer können wir nur schwer zuordnen.
- Auftragsnummer beilegen.
Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Namen in die Sendung.
- Gut polstern.
Wickeln Sie den Schlüssel in Papier oder Luftpolsterfolie und verschicken Sie ihn in einem gepolsterten Umschlag oder einem kleinen Karton. Der Schlüssel soll in der Verpackung nicht hin und her rutschen.
- Mit Sendungsnummer verschicken.
Wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung, zum Beispiel ein Paket oder ein Einschreiben. Wie hoch eine Sendung versichert ist, hängt vom Versanddienst und vom gewählten Produkt ab. Fragen Sie im Zweifel in Ihrer Filiale nach.
- Nur das Nötige schicken.
Nehmen Sie Schlüsselanhänger und andere Schlüssel ab. Schicken Sie nur die Schlüssel, um die es im Auftrag geht.
- Abgebrochene Teile beilegen.
Lose oder abgebrochene Teile gehören in einen kleinen, verschlossenen Beutel in dieselbe Sendung. Ganz wichtig ist ein herausgefallener Transponder-Chip: Ohne ihn startet der Motor nicht.
- Nicht selbst kleben oder öffnen.
Bitte kleben Sie ein gebrochenes Gehäuse vor dem Versand nicht und öffnen Sie den Schlüssel nicht weiter. Das macht die Reparatur oft schwerer.
- Einen Schlüssel behalten.
Wenn Sie mehrere Schlüssel haben, behalten Sie einen zu Hause, damit Sie Ihr Fahrzeug in der Zwischenzeit nutzen können.
Versandanschrift
Autoschlüssel-DoktorDetlef Gawlik
OT Stöcken
Hauptstraße 20
29588 Oetzen
Bitte nur mit Auftragsnummer. Die Nummer bekommen Sie mit unserer Auftragsbestätigung.
Und der Rückweg?
Wir schicken Ihnen den reparierten Schlüssel an die Adresse, die Sie uns bei der Auftragserteilung nennen. Die Sendungsnummer bekommen Sie per E-Mail.
Noch Fragen?
Was kostet das, wie lange dauert es, was passiert, wenn sich die Reparatur nicht lohnt? Die Antworten finden Sie bei den häufigen Fragen.
Zu den häufigen Fragen
Bereit? Dann starten Sie mit Ihrer Anfrage.
Kostenlos und unverbindlich. Den Schlüssel schicken Sie erst, wenn Sie Ihre Auftragsnummer haben.
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